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【新手入门】阿里旺旺卖家版操作指南(一)  

2012-08-18 07:28:17|  分类: 网店知识集合 |  标签: |举报 |字号 订阅

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阿里旺旺卖家版操作指南(一) - 张佩辰 - 张佩辰的知识仓库

 

阿里旺旺卖家版操作指南(一)

 


下载与安装

从旺旺卖家版下载页面点击下载(wangwang.taobao.com/seller),点击保存,将执行文件下载到本地机器上。然后双击安装文件,并点击运行。开始进入安装向导,点击"下一步",点击“我接受”许可协议,接下来选择安装目录,您可以点击“浏览”修改安装目录。默认的路径是:C:\Program Files\淘宝网\阿里旺旺\ ,点击“安装”,再根据提示来进行操作即可。

 


登陆与退出

登陆:在桌面双击打开客户端登陆界面,输入用户名和密码即可登陆。如果是子账号登陆,则用户名中间的“:”需要将输入法切换到英文状态。

退出:在旺旺客户端点击“关闭”按钮不会退出程序,退出需要在任务栏右下角的图标上点击右键退出。

 


添加好友

在旺旺客户端主界面有“添加好友”的图标,点击进入好友查找界面,输入用户名,在筛选出的用户列表中,选中需要添加的联系人,点击“加为好友”按钮,如所添加好友需身份验证,请填写验证信息,然后点击“确定”,发送给对方。如好友设置不需要身份验证即可加为好友,选择将好友归类的组,点击“确定”按钮,添加的好友会收到系统消息,通知他您已添加他为好友。

如果出现提示“该用户拒绝被任何人添加”,是因为您添加的好友在阿里旺旺“系统设置”—“安全设置”—“验证设置”中设置了“拒绝任何人加我为好友”。

阿里旺旺(包括E客服账号)每天添加好友数量跟您的阿里旺旺活跃度、帐号的认证程度(进行手机号码认证支付宝认证)、交易量等达到一定程度后会自动提升添加好友的权限了。

一、如果您想要添加更多的好友,建议您可以做如下操作提升权限:

1、进行手机号码的认证

2、进行支付宝认证

3、完成更多的交易以及提升卖家或买家信用.

最多可添加1024个好友。

注意:E客服子账号可添加的好友个数,根据主账号所拥有的权限不同而不同。

 

旺旺群规则介绍

1、群成员数限制和群管理员数限制:

2、群启用数量规则:

从第一次登录阿里旺旺开始即分配有1个群;活跃度达到5级,有2个群可以启用;达到9级,有3个群可以启用;达到18级,则有4个群可以启用。但一个帐号最多可以启用4个群。

3、加入群限制

 

4、每天添加成员数量规则:

群主或管理员每天最多可添加群成员50人。

5、群主数量:

每个群有一个群主。

6、群主和管理员的权限区别:

群主权限略高,可以设置管理员,可以停用群。

7、贴图限制

每日在所有群中最多贴图50张,10秒内不能连续贴两张图。离线消息无法接收群图片。

4.系统设置

从阿里旺旺主界面进入系统设置,对日常的使用功能进行设置。

在系统设置>基本设置>升级中进行升级模式的选择,也可以点击立即更新下载最新版旺旺卖家版。

在聊天记录的设置中,“消息提醒”以及“消息记录”的设置对卖家来说很重要,需要各位看仔细。

安全设置:(1)系统设置>安全设置>防骚扰,如果用户不希望接收到垃圾广告消息,可以在该设置中选择“过滤骚扰信息”。

(2)添加好友验证设置以及修改密码都在安全设置中进行操作。

对于卖家来说,自动回复很重要,卖家版的自动回复独有的功能:“第一次自动回复”、“当正在联系人数超过xx时的自动回复”。

工作台的启用:在系统设置>客服设置>客服设置中,选择“启用客服工作台模式”,即可将多个聊天窗口合而为一。

在系统设置界面的右下角选择“漫游我的设置”,即可将该账号的系统设置进行漫游,即时更换电脑系统设置依然存在。

 

5.主界面设置

 


“淘”中的应用和底部快捷栏显示在该面,鼠标悬浮在应用选项上时出现蓝框,前面显示“+”,后面显示“×”。快捷栏上的应用显示“-”。
点击“+”将应用添加到底部快捷栏,“点击“-”将应用移动到“淘”TAB中。底部快捷栏上的应用可以拖动移动位置,例如:将应用1拖到应用3的位置,则原应用2,3顺次向前移动。但是快捷栏中间不可为空,例如:应用只有三个,则不可将应用拖到5的位置上,应用4不可为空。
点击图标上的“”删除应用。“淘”TAB中默认推送的应用不可删除;自定义的应用可以删除,删除后只有通过订购页面找回。若在淘“Tab”中删除在快捷栏上有快捷键的应用则,默认将快捷栏的应用一起删掉。

 

 

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 旺旺客服: 需要帮助请和我说 在线QQ客服: 点击这里给我发消息

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