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如何加入淘宝网消费者保障计划  

2012-07-31 23:49:06|  分类: 网店知识集合 |  标签: |举报 |字号 订阅

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很多刚入行的网店店主对于淘宝网的“消费者保障计划”不是特别了解,而网络上关于“如何加入淘宝网消费者保障计划”的文章又特别的少,所以今天特别献此一文为大家详细讲解一下。

一、了解什么是消费者保障服务

淘宝消保,全称消费者保障服务。是指经用户申请,由淘宝在确认接受其申请后,针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(买家)达成交易并经支付宝服务出售的商品,根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者保障服务项目(服务项目),向买家提供相应的售后服务。

目前推出的服务有“如实描述”服务,“假一赔三”服务,“7天无理由退换货”服务,“虚拟物品闪电发货”服务,“数码与家电30天维修”服务,其中“如实描述”是基础服务。

淘宝网除了会在加入“消费者保障服务”的店铺和宝贝页面加上醒目标志外,也会在全网中建立“消费者保障服务”专区,让更多买家搜索到您的宝贝,从而树立起值得信赖的服务品牌。

二、加入消费者保障计划流程(可以细分为6个步骤)

(1)申请加入

我们可以通过“我的淘宝”->“我是卖家”->“消费者保障服务”申请加入。在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件,如果符合申请要求,您可以点击“申请加入”按钮提交申请。

(2)选择服务

·如实描述:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现和卖家描述的不一样,可以申请赔付。
·七天无理由退换货:消费者购买支持此服务的商品后,如果在签收货物后的7天内不想买了,卖家有义务向客户提供退换货服务。
·假一赔三:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现是假货,就能申请三倍赔偿。
·闪电发货:消费者购买支持此服务的商品,能够享受“闪电发货”,要是卖家发货不及时,买家可以申请赔偿。
·正品保障:卖家承诺提供“正品保障”服务,可以使顾客放心购买!
(3)阅读协议

进入“阅读协议”页面,阅读后请点击“同意以上协议,申请加入消费者保障计划”。
(4)淘宝审核

等待通知,淘宝在3个工作日后,我们可以通过站内信、旺旺和邮件的方式接收到审核通知。

(5)提交保证金

审核通过后,我们可以在“我的淘宝”中看到“提交保证金”这样的提示:“您提交的申请已经审核通过,您需要缴纳的保证金金额为 1000 元,需要您去提交保证金。”我们点击“提交保证金”按钮即可。

(6)完成

当我们提交了保证金后,淘宝的官方会有这样的提示:恭喜您加入了“消费者保障计划”。

(整个流程已经结束)

三、相关问题汇总 (解答你的疑惑)

1) 保证金提交以后钱就被淘宝网拿走了吗?

答:这1000元的保证金仍然在您的支付宝账号中,只是被冻结,您暂时不能使用这部分资金,这部分资金需要作为先行赔付的资金。

2) 如果我以后不做淘宝了,那么我这1000元的保证金能否取回来?

答:Yes,这个是完全可以的.但是需要了解淘宝网卖家退出协议(约定):

a. 卖家申请后,取消掉先行赔付的标志,但扣留保证金,在协议终止后三个月内,用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷,则淘宝将在上述期满后的10个工作日内向支付宝公司发出指令,解除对保证金的冻结。
b. 由于未及时缴纳保证金而被强行退出的,一个月之内不能再次申请。
c. 卖家申请退出后,一个月之内不能再次申请。
d. 如果因为卖家违反先行赔付规定被淘宝客服强行退出的,六个月之内不能再次申请。

3) 加入“消费者保障计划”对我的店铺有好处吗?有什么好处?

答:有好处. 具体的好处有以下6点。

a.在您的商品上加上特殊标记,并有独立的筛选功能,让您商品可以马上被买家找到;

b.拥有相关服务标记的商品,可信度高,买家更容易接受;   

c.为提高交易质量,淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放;   

d.淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多奖励;   

e.淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放;   

f.淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。

PS:如果您是消费者(买家)的话,您也希望到那些皇冠店,加入消保,正品商铺购物吧,所以站在消费者的角度去考虑,加入消保服务是百利而无一害的事情.

你是不是今天就加入淘宝网消费者保障计划呢?!

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