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日志

 
 

淘宝店铺转化率的核心是什么?  

2012-07-31 23:19:14|  分类: 网店知识集合 |  标签: |举报 |字号 订阅

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每天拼了命的推广自己的店铺,但是到头来发现每天的流量不少,咨询的却不多,成交的就更少之又少了。这到底是为什么,转化率的核心到底是什么?

有的人说转化率的核心在客户的销售能力,我不否认如果客服有高超的营销技巧,完全可以促使成交。但是有更好的办法可以解决这些问题,可以节省更多的时间出来,那就是淘宝店铺转化率的核心---宝贝描述。

1、为什么核心会是宝贝描述呢?

其实答案很简单,顾客来我们店铺逛的时候基本都是有需求的,我们的销售工作就是要满足顾客的需求。而最能打动顾客和满足顾客的表现方式就是宝贝的描述。

2、宝贝描述的误区是什么?

宝贝描述的最大误区就是没有特色,没有经过思考就按照自己的意思填写宝贝的描述。另外顾客最忌讳在不同的店铺看到同样的宝贝描述,这也是一些新手惯用的手法,看到其他店铺的产品和自己的产品一样,就照搬人家的描述,其实这些都是不对的做法。对你们两家都没有什么好处的。

3、怎样写好宝贝描述?

宝贝的描述想要写并没有想象中那么简单,首先想要写好这个宝贝的描述需要有一个大概的思路。而这个思路就是整个宝贝描述的核心。如果说转化率的核心是宝贝的描述,那么宝贝描述的内容策划就是核心中的核心。

当然,我们一次肯定是写不好的。但是我们可以不断的优化,知道顾客满意为止。尤其是新手对于宝贝描述的问题不要着急。不知道如何下手写宝贝的描述,其实很简单的问题就是把自己当做是消费者。当你有某种需求的时候,你都会想到哪些问题,都会怎么做,都需要了解什么,把自己当做消费者,然后把问题都记录下来,这样一步一步的不断优化。

其实我们可以假设或者模拟一种购物的流程,假设现在有人来到我们的店铺点击了一个宝贝的链接,进入宝贝描述模块,我们需要先带领消费者看一下这个商品,来张全图简单的介绍一下产品。然后进一步的是局部的图片。

我们的商品从整体到局部都已经展示完毕之后,为了衬托出产品的质量和优质,我们可以放上一些厂家的生产规模图片,增加权威性。树立消费者心中的品牌意识。

图片看完了,对于产品有了一个大概的了解,但是很多消费者心中仍有顾虑,这个时候需要帮助消费者客服心里障碍。这个时候作为卖价应该明白消费者心理是非常矛盾的,一方面她很喜欢我们的商品,另一方面又担心产品的质量阿,售后服务阿。所以在这个时候我们需要给消费者送一针镇定剂。例如需要文字说明:7天无理由退货 ,给消费者一个承诺。

介绍了这么长时间了,都是王婆卖瓜自卖自夸,到底商品如何,我们掌柜的自己说了不算,来看一看老顾客是如何评价的,购买者与使用者是最有权力说话的,看看他们的评价吧。

把近段时间的买家评价截图发上来,再一次镇定剂,让顾客彻彻底底的放心购买。

很多人都是这样想的,但是可以仔细去分析一下,有多少店铺是这样做的?调高转化率,只要认真的去分析消费者,受众群体,研究这些朋友的购物习惯,行为心理学,多研究多分析,时间久了自然会提升我们的业绩。




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